Politique de remboursement
Non-conformité ou défaut
Notre engagement est d'expédier les articles demandés en bon état, et ce, à l'adresse indiquée dans votre commande. Dans l'éventualité où un problème survient, vous devez remplir notre formulaire SAV dans un délai de 30 jours suivant l'expédition de la marchandise afin que nous puissions rectifier la situation. Il est donc de votre responsabilité de vérifier l'intégralité de votre commande et la qualité des produits dès la réception de celle-ci.
Retour volontaire
Dans l'éventualité où vous auriez changé d’avis ou commis une erreur lors de votre commande, il vous est possible de nous retourner les articles non désirés. Après réception et inspection, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Conditions de retour
- Le produit doit être intact (veillez à bien emballer et protéger le colis), complet et toujours en vente chez Les Éditions Passe-Temps (non discontinué).
- Veuillez noter qu'aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour les documents reproductibles, les produits en liquidation et les cartes-cadeaux.
- Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Un retour en main propre est également possible pendant nos heures d'ouverture.
- Le formulaire de retour doit avoir été rempli au préalable afin de faciliter le traitement.
- La facture doit être incluse dans le colis.
Adresse d'expédition
Les Éditions Passe-Temps
515, rue Michel-Fragasso
Québec (Québec) G2E 5K6
Prenez note que cette procédure s'applique uniquement sur les articles achetés aux Éditions Passe-Temps. Si vous êtes insatisfait(e) d'un produit acheté chez l'un de nos détaillants, veuillez contacter directement ce détaillant pour connaitre sa politique de retour et échange.