Faire une commande
Que vous souhaitiez faire facturer votre commande à votre lieu de travail (école, CPE, hôpital, etc.) ou payer immédiatement, la façon la plus simple est de commander en ligne directement sur notre site web. En procédant ainsi, vous profitez de plusieurs avantages : réception d'une confirmation de commande, accès au numéro de repérage lors de l'expédition et notification pour toute mise à jour liée à votre commande. Vous aurez également un accès rapide à votre historique, à vos documents et à vos compléments numériques. De plus, la livraison est gratuite pour toute commande de 149$ et plus effectuée sur notre site web.
Le processus de commande en ligne est simple :
- Créez votre propre compte. Il s'agit d'un compte transactionnel qui ne sert qu'à passer la commande.
- Ajoutez les articles désirés à votre panier.
- Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et inscrivez votre numéro de bon de commande dans le champ prévu (si requis).
- À l'étape du paiement, sélectionnez le mode de paiement souhaité et confirmez votre commande.
Vous recevrez ensuite une confirmation de commande ainsi que toutes les notifications relatives à celle-ci.
Facturation à votre établissement (commandes par bons de commande)
Que vous disposiez d'un bon de commande ou non, si vous souhaitez faire facturer votre établissement, procédez à votre commande comme indiqué ci‑haut.
Voici quelques précisions :
- Si votre établissement exige d'utiliser un bon de commande, vous pouvez inscrire le numéro de bon de commande dans le champ prévu à cet effet situé dans votre panier*.
- L'adresse de livraison doit impérativement être celle de l'établissement à facturer, car cette information permet de lier votre commande au bon compte dans notre système comptable.
- Il est fortement conseillé d'inscrire le nom de l'établissement dans le champ «Entreprise» afin qu'il apparaisse sur les étiquettes d'expédition, contribuant à limiter toute confusion.
- Lors du choix du mode de paiement, sélectionnez «Facturation» et validez la commande.
Votre commande sera alors complétée et une confirmation vous sera envoyée par courriel. La facture officielle sera envoyée à votre établissement dans les jours suivants et une copie sera incluse dans votre colis.
*ATTENTION : Un bon de commande n'est pas requis de notre côté pour autoriser la facturation. Si votre établissement en exige un, nous n'avons besoin que du numéro du bon de commande pour l'inscrire en référence sur la facture. Vous ne devez absolument pas nous envoyer une copie du bon de commande, car cela pourrait créer un doublon.
Documents numériques (PDF)
L'achat de documents numériques doit obligatoirement être effectué sur le site web, même lorsque la commande est facturée à un établissement.
Impossibilité de faire la commande en ligne
Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer la commande via notre site web, vous pouvez le faire par courriel à info@passetemps.com. Votre demande devra inclure ces informations :
- Les adresses de livraison et de facturation
- Le code des produits désirés
- Le nom exact des articles
- Le prix des articles
Si certaines informations sont manquantes ou ambiguës, il est possible que nous vous demandions de soumettre de nouveau la commande ou de la passer directement sur notre site web. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'expédition découlant d'informations incomplètes. Veuillez également noter que les commandes par courriel ne sont pas admissibles aux promotions en ligne ni à la livraison gratuite, et ce, peu importe le montant total de la commande.
Commande hors Canada
Si vous êtes à l'extérieur du Canada, il est uniquement possible de vous procurer des documents numériques sur notre site web. Ceux-ci seront payables par carte de crédit et le montant facturé sera en dollars canadiens (CAD). Certains de nos produits physiques sont toutefois disponibles auprès de nos distributeurs européens. Consultez la page Livraison ou notre FAQ pour plus d'informations à propos des commandes hors Canada.